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단원 19. 경어 (존경어 · 겸양어 · 정중어)
"少々お待ちください", "田中と申します", "何になさいますか". 가게, 회사, 안내 방송에서 매일 들리는 일본어의 경어(敬語) 단원입니다. 한국어의 -시-, 드시다, 계시다, 드리다, 여쭙다와 비슷한 체계지만, 누구를 높이느냐를 정하는 기준이 다르다는 점이 핵심입니다.
이 단원에서 배우는 것
| ID | 문형 | 한 줄 요약 |
|---|---|---|
| N4-10 | でございます | ~입니다 (です의 정중형) |
| N4-17 | ございます | 있습니다 (ある의 정중형) |
| N4-23 | いらっしゃる | 계시다·오시다·가시다 (존경) |
| N4-24 | いたします | 해 드립니다 (する의 겸양) |
| N4-56 | なさる | 하시다 (する의 존경) |
| N4-65 | お～ください | ~해 주십시오 (존경) |
| N4-66 | お～になる | ~하시다 (존경) |
보충(목록 외) 항목은 경어의 3분류 원칙(보충 A)과 경어 특수동사 대응표(보충 B)입니다. 이 단원에서는 お～する(겸양)도 함께 다룹니다.
선수 지식
ます형(단원 03), て형(단원 07), 수동형(단원 13), 수수 표현(단원 12)을 전제로 합니다. 경어는 외워야 할 특수 형태가 많으니 표를 반복해서 읽고, 상황별 문장을 통째로 외우는 것이 가장 빠릅니다.
보충 A. 경어의 3분류 원칙
경어는 크게 세 가지입니다. 헷갈리지 않으려면 누가 주어이고, 누구에게 말하는가부터 생각하세요.
| 종류 | 일본어 | 방향 | 한 줄 정의 |
|---|---|---|---|
| 존경어 | 尊敬語 | 상대·제3자의 행동을 높임 | 주어가 높여야 할 사람 |
| 겸양어 | 謙譲語 | 나(내 쪽) 행동을 낮춰 상대를 높임 | 주어가 나·우리 쪽 |
| 정중어 | 丁寧語 | 듣는 사람에게 정중하게 말함 | ます·です·ございます |
先生が 召し上がる。선생님이 드신다. (존경어: 주어 = 선생님)
私が いただきます。제가 먹겠습니다. (겸양어: 주어 = 나)
私は 学生です。저는 학생입니다. (정중어: 듣는 사람에게 정중)
한국어와 가장 큰 차이: 우치(안)와 소토(밖)
한국어는 말하는 상대보다 윗사람이면 그 사람이 자기 쪽 사람이라도 높이는 경향이 있습니다. 예를 들어 사장님에게 보고하면서 부장님을 언급하면 부장님도 높입니다(압존법을 지키는 경우도 있음). 일본어는 자기 쪽(우치, 内)과 바깥쪽(소토, 外) 으로 나눕니다.
- 회사 밖의 손님과 말할 때, 자기 회사 사람은 사장이든 부장이든 낮춥니다. (겸양어 또는 보통의 말)
- 손님·거래처 사람은 높입니다 (존경어).
(손님 전화에) 田中は ただいま 席を 外して おります。다나카는 지금 자리를 비웠습니다.
(손님 전화에) ×田中部長が いらっしゃいます。(자기 쪽 사람에게 존경어는 틀림)
- 자기 쪽 사람에게는
さん을 붙이지 않고 성만 부르는 것이 원칙입니다 (田中は). - "상사 = 높임"이라는 한국어 감각 그대로 쓰면 일본어에서는 어색하거나 틀립니다.
정중어 속 세 가지
- 丁寧語:
です・ます. 듣는 사람에게 예의를 갖추는 기본. - 丁重語: 겸양어의 일부. 参る・申す・いたす・おる처럼 상대에게 정중하게 말하기 위해 자기 행동을 낮추는 말.
でございます / ございます도 정중어 계열입니다. - 美化語: お酒・お茶・お金・ご飯처럼 말을 우아하게 하는 접두사
お/ご.
겸양어의 두 종류
겸양어 중 행동의 상대(받는 사람)를 높이는 것(伺う・申し上げる・お届けする・拝見する)과, 듣는 사람에게 정중히 말하는 것(参る・申す・いたす・おる)으로 나뉩니다. 처음에는 "내 행동을 낮추는 말"로 묶어서 이해해도 충분합니다.
보충 B. 경어 특수동사 대응표
가장 중요한 표입니다. 기본형 / 존경어 / 겸양어를 같이 외우세요. (표의 ます형은 ます를 붙일 때의 형태)
| 기본 (의미) | 존경어 | 겸양어 |
|---|---|---|
| いる (있다) | いらっしゃる | おる |
| 行く (가다) | いらっしゃる | 参る / 伺う |
| 来る (오다) | いらっしゃる / お見えになる | 参る / 伺う |
| する (하다) | なさる | いたす |
| 言う (말하다) | おっしゃる | 申す / 申し上げる |
| 食べる・飲む | 召し上がる | いただく |
| 見る (보다) | ご覧になる | 拝見する |
| 聞く (듣다·묻다) | お聞きになる | 伺う / 承る |
| 会う (만나다) | お会いになる | お目にかかる |
| 知っている | ご存じだ | 存じている (存じております) |
| 思う | お思いになる | 存じる |
| あげる | (해당 없음) | さしあげる |
| くれる | くださる | (해당 없음) |
| もらう | (해당 없음) | いただく |
| 訪問する・たずねる | (해당 없음) | 伺う |
| わかる | (해당 없음) | かしこまる / 承知する |
특수동사의 ます형은 주의
いらっしゃる・おっしゃる・なさる・くださる 네 동사는 ます형에서 る가 い로 바뀝니다. (일반 5단 활용 규칙과 다름)
| 기본형 | ます형 | 명령형 |
|---|---|---|
| いらっしゃる | いらっしゃいます | いらっしゃい |
| おっしゃる | おっしゃいます | おっしゃい |
| なさる | なさいます | なさい |
| くださる | くださいます | ください |
- ×いらっしゃります, ×なさります는 틀립니다.
- 앞 단원에서 배운
なさい(N4-55)와ください는 각각なさる・くださる의 명령형이 굳어진 것입니다. 경어 동사에서 나온 말이라 윗사람이 아랫사람에게(なさい) 또는 부탁으로(ください) 쓰입니다.
한국어와의 대응
| 한국어 | 일본어 (존경) | 한국어 | 일본어 (겸양) |
|---|---|---|---|
| 계시다 | いらっしゃる | 드리다 | さしあげる |
| 드시다 | 召し上がる | 뵙다 | お目にかかる |
| 말씀하시다 | おっしゃる | 여쭙다 | 伺う |
| 하시다 | なさる | 말씀드리다 | 申し上げる |
| 주시다 | くださる | 받다(겸양) | いただく |
한국어에서 -시-를 붙이는 것과 달리 일본어 존경어는 동사 자체를 바꾸거나 お～になる 같은 틀로 만듭니다.
1. でございます N4-10
의미
~입니다. です의 한 단계 더 정중한 형태입니다. 서비스업이나 비즈니스에서 쓰는 말투입니다.
접속
명사 / な형용사 어간 + でございます. (과거 でございました, 부정 ではございません)
はじめまして。田中でございます。처음 뵙겠습니다. 다나카입니다.
こちらが 受付でございます。이쪽이 접수처입니다.
お手洗いは あちらでございます。화장실은 저쪽입니다.
こちらは 禁煙席ではございません。이쪽은 금연석이 아닙니다.
です와 비교하면 접객 말투로 한 단계 더 격식을 차립니다.- 일반 친구 사이나 평소 대화에서는 과합니다. 학교에서 선생님께는
です로 충분합니다. - 자기 쪽 사람을 소개할 때도
でございます를 쓸 수 있습니다 (겸양이 아니라 정중어). 반면でいらっしゃいます는 상대 쪽 사람을 높일 때입니다.
2. ございます N4-17
의미
있습니다. あります의 정중한 형태. (부정 ございません)
お手洗いは 二階に ございます。화장실은 2층에 있습니다.
ご注文は 以上でございますか。주문은 이상입니까?
ただいま 在庫が ございません。지금 재고가 없습니다.
こちらに メニューが ございます。이쪽에 메뉴가 있습니다.
- 물건·상황의 있음에 씁니다. 사람의 존재(
います)에는ございます가 아니라おります(겸양) 또는いらっしゃいます(존경)를 씁니다.- ×社長は 席に ございます。 → ○社長は 席に いらっしゃいます。
- 인사말
おはようございます,ありがとうございます,おめでとうございます는 형용사はやく・ありがたく・おめでたく+ ございます가 변한 형태입니다 (い 음편으로おはよう,ありがとう). 일상 인사에서 이미ございます를 쓰고 계신 셈입니다. - 한국어 "있으십니다 / 있습니다"와 달리 일본어는 물건에는 ございます, 사람에는 いらっしゃいます로 갈립니다.
3. いらっしゃる N4-23
의미
계시다·오시다·가시다 (존경어). いる・行く・来る 세 동사를 모두 높입니다.
先生は 研究室に いらっしゃいます。선생님은 연구실에 계십니다.
社長は 明日 大阪へ いらっしゃいます。사장님은 내일 오사카에 가십니다.
お客様が いらっしゃいました。손님이 오셨습니다.
どちらから いらっしゃいましたか。어디서 오셨습니까?
- 같은 형태로 세 의미(있다/가다/오다)를 나타내므로 문맥으로 구분합니다. 방향 조사(
へ)나 장소(に)가 단서입니다. ～ている의 존경형:～て いらっしゃる. 예:何を して いらっしゃいますか。(무엇을 하고 계십니까?)- 가게 인사말
いらっしゃいませ는いらっしゃい(명령형)에ませ를 붙인 "어서 오십시오"입니다. - 주어가 자기 쪽이면 쓰지 않습니다. ×私が いらっしゃいます는 틀리며, 参ります / おります를 씁니다.
- 한국어의 "계세요 / 오세요 / 가세요"에 해당합니다.
4. いたします N4-24
의미
해 드립니다·하겠습니다 (겸양어). する의 겸양형 いたす에 ます를 붙인 형태입니다. 내가 하는 일을 낮춥니다.
お願いいたします。부탁드립니다.
失礼いたします。실례하겠습니다. (입실·퇴실 때)
すぐに 準備いたします。곧 준비하겠습니다.
明日 ご連絡いたします。내일 연락드리겠습니다.
お待たせいたしました。오래 기다리셨습니다.
- 한자어 동작명사 + いたします: ご案内いたします, ご説明いたします.
お～する의 정중한 버전お～いたします: お送りいたします, お持ちいたします.- 상대방의 행동에는 쓰지 않습니다. ×先生が いたしますか는 틀리고, 존경어
なさる를 씁니다 (다음 절). - 한국어 "~하겠습니다 / ~해 드리겠습니다"에 해당합니다.
5. なさる N4-56
의미
하시다 (존경어). 상대나 제3자가 "하는" 것을 높입니다. 겸양의 いたす와 세트입니다.
何に なさいますか。무엇으로 하시겠습니까? (주문할 때)
先生は よく 旅行を なさいます。선생님은 자주 여행을 하십니다.
ご心配なさらないでください。걱정하지 마십시오.
お仕事は 何を なさっていますか。무슨 일을 하고 계십니까?
- ます형:
なさいます(×なさります). て형:なさって. - 한자어 동작명사에는
ご～なさる로 쓰는 것이 자연스럽습니다: ご利用なさる, ご心配なさる. なさい(N4-55)가 이 동사의 명령형에서 온 것이어서,なさる가 존경어임을 알면なさい가 "~하세요"로 번역되는 이유가 이해됩니다.- する ↔ なさる(존경)·いたす(겸양)를 짝으로 외우세요.
6. お～ください N4-65
의미
~해 주십시오. 상대에게 하는 정중한 부탁·요청(존경 표현)입니다.
접속
- 동사:
お+ ます어간 +ください(和語) - 한자어 동작명사:
ご+ 명사 +ください(漢語)
| 기본 동사 | お～ください | 뜻 |
|---|---|---|
| 待つ | お待ちください | 기다려 주십시오 |
| 座る | おかけください | 앉아 주십시오 |
| 入る | お入りください | 들어오십시오 |
| 使う | お使いください | 사용해 주십시오 |
| 利用 | ご利用ください | 이용해 주십시오 |
| 確認 | ご確認ください | 확인해 주십시오 |
少々お待ちください。잠시만 기다려 주십시오.
こちらに おかけください。이쪽에 앉아 주십시오.
ご不明な点が ございましたら、お知らせください。모르는 점이 있으시면 알려 주십시오.
どうぞ ご自由に お持ちください。자유롭게 가져가십시오.
～てください보다 한 단계 정중한 형태로, 안내 방송이나 공고, 접객에서 많이 씁니다.- 예외 형태가 있습니다: 見る → ご覧ください, 来る → お越しください, 座る → おかけください, 言う → おっしゃってください. 동사의 ます어간이 한 글자인 見る・着る・寝る・いる 등은
お～ください를 만들 수 없어 특수 형태를 씁니다. - 더 부드러운 요청은 お待ちいただけますか(받다의 겸양 いただく, 단원 12 참고) 형태도 있습니다.
- 한국어 "~해 주십시오 / ~해 주세요"에 해당합니다.
7. お～になる N4-66
의미
~하시다 (존경어). 특수동사가 없는 동사를 높이는 범용 틀입니다.
접속
- 동사:
お+ ます어간 +になる - 한자어 동작명사:
ご+ 명사 +になる
| 기본형 | お～になる | 뜻 |
|---|---|---|
| 読む | お読みになる | 읽으시다 |
| 書く | お書きになる | 쓰시다 |
| 帰る | お帰りになる | 돌아가시다 |
| 待つ | お待ちになる | 기다리시다 |
| 使う | お使いになる | 사용하시다 |
| 利用 | ご利用になる | 이용하시다 |
先生は もう お帰りになりました。선생님은 벌써 돌아가셨습니다.
社長は この 本を お読みになりましたか。사장님은 이 책을 읽으셨습니까?
お客様は 新聞を お読みになって います。손님은 신문을 읽고 계십니다.
部長が ご出席になります。부장님이 참석하십니다.
- 시제는
になる가 바뀝니다: お読みになります / お読みになりました / お読みになりません. - 특수동사가 있는 동사에는 쓰지 않습니다. 食べる는 ×お食べになる가 아니라 召し上がる, 言う는 おっしゃる, 見る는 ご覧になる.
- ます어간이 한 글자인 동사(見る・着る・寝る・いる・来る・する)는
お～になる를 만들 수 없습니다. - 가타카나 외래어 동사(
コピーする,メールする)에는お/ご를 붙이지 않습니다. - 수동형도 존경어로 쓰입니다 (단원 13의 수동과 같은 형태): 先生が 来られる / 書かれる.
お～になる보다 약한 존경이지만 형태가 간단해서 회화에서 편합니다. - 이중 경어에 주의: 존경어에 또
れる/られる를 붙이면(お読みになられる, 召し上がられる) 이중 경어가 되어 학교 문법에서는 틀린 표현으로 취급됩니다.
보충 C. お～する (겸양 틀)
お～になる가 상대의 행동을 높이는 틀이라면, 반대로 내 행동을 낮추는 범용 틀이 お～する(더 정중하게는 お～いたす)입니다.
접속
お + ます어간 + する / 한자어는 ご + 명사 + する
| 기본형 | お～する | 뜻 |
|---|---|---|
| 持つ | お持ちする | 들어 드리다 |
| 送る | お送りする | 보내 드리다 |
| 手伝う | お手伝いする | 도와 드리다 |
| 案内 | ご案内する | 안내해 드리다 |
荷物を お持ちします。짐을 들어 드리겠습니다.
駅まで お送りします。역까지 바래다 드리겠습니다.
後で ご連絡します。나중에 연락드리겠습니다.
- 상대에게 영향이 가는 행동에 쓰는 틀입니다. 상대 없이 혼자 하는 행동(×お寝する)에는 쓰지 못합니다.
お～する와お～になる를 혼동하지 마세요: 상대 → になる, 나 → する.
| 상대의 행동 | 나의 행동 | |
|---|---|---|
| 틀 | お～になる / お～ください | お～する / お～いたす |
| 예 | お読みになる (읽으시다) | お読みする (읽어 드리다) |
비즈니스·서비스에서 자주 쓰는 문장
접객 (가게·호텔·식당)
いらっしゃいませ。어서 오십시오.
何名様でいらっしゃいますか。몇 분이십니까?
ご注文は お決まりですか。주문은 정하셨습니까?
少々お待ちください。잠시만 기다려 주십시오.
お待たせいたしました。오래 기다리셨습니다.
かしこまりました。알겠습니다.
こちらで 召し上がりますか。여기서 드시겠습니까?
申し訳ございません。죄송합니다.
전화·비즈니스 응대
お電話ありがとうございます。전화 주셔서 감사합니다.
田中は ただいま 席を 外して おります。다나카는 지금 자리를 비웠습니다.
お名前は 何と おっしゃいますか。성함이 어떻게 되십니까?
明日の 午後 二時に 伺います。내일 오후 2시에 찾아뵙겠습니다.
資料を 拝見いたしました。자료를 보았습니다.
ご不明な点が ございましたら、お知らせください。모르시는 점이 있으시면 알려 주십시오.
お忙しい ところ、恐れ入ります。바쁘신 중에 죄송합니다.
お先に 失礼いたします。먼저 실례하겠습니다. (퇴근 인사)
자기소개·인사
はじめまして。田中と 申します。처음 뵙겠습니다. 다나카라고 합니다.
どうぞ よろしく お願いいたします。잘 부탁드립니다.
いつも お世話に なって おります。항상 신세를 지고 있습니다.
외우는 법
접객 문장은 한 문장씩 통째로 외우세요. お待たせいたしました는 待たせる(사역) + する의 겸양 いたす의 결합이지만, 처음에는 분석하지 않고 덩어리로 알아도 충분합니다.
흔히 하는 실수 모음
- 자기 쪽 사람에게 존경어를 씀 → 손님 앞에서 田中部長が いらっしゃいます는 틀림. 田中が おります. (보충 A)
- 자기 행동에 존경어를 씀 → ×私が 召し上がります. 나는 いただきます. (보충 B)
- 상대 행동에 겸양어를 씀 → ×お客様が 申しました. おっしゃいました. (보충 B)
- いらっしゃります・なさります → ます형은
いらっしゃいます / なさいます. (보충 B) - 사람에게 ございます를 씀 → 사람은
いらっしゃいます / おります. (2절) - 특수동사에 お～になる를 씀 → ×お食べになる, ×お言いになる. 召し上がる, おっしゃる. (7절)
- お～する를 상대 행동에 씀 → 겸양 틀이므로 상대에게 못 씀. (보충 C)
- 이중 경어 → ×お読みになられる, ×召し上がられる. 하나만 쓴다. (7절)
- ご와 お를 뒤바꿈 → 和語(고유어·훈독)는
お, 漢語(음독 한자어)는ご가 기본. お電話, お食事처럼 예외도 있다. (6·7절) - でございます를 친구·가족에게 씀 → 과한 격식. 상황에 맞게
です로.
이 단원 정리
| 항목 | 핵심 |
|---|---|
| でございます | です의 정중형. 접객·비즈니스 |
| ございます | あります의 정중형. 사물에만 |
| いらっしゃる | いる・行く・来る의 존경어. ます형 いらっしゃいます |
| いたします | する의 겸양. お願いいたします |
| なさる | する의 존경. ます형 なさいます |
| お～ください | 상대에게 부탁. 和語 お / 漢語 ご |
| お～になる | 상대 행동을 높이는 범용 틀 |
| お～する | 내 행동을 낮추는 범용 틀 |
| 일상어 | 존경어 | 겸양어 |
|---|---|---|
| 言う | おっしゃる | 申す・申し上げる |
| 食べる・飲む | 召し上がる | いただく |
| 見る | ご覧になる | 拝見する |
| する | なさる | いたす |
| いる | いらっしゃる | おる |
| 行く・来る | いらっしゃる | 参る・伺う |
종합 연습
손님 앞에서 자기 회사의 다나카 씨를 가리킬 때 알맞은 것은?
「선생님이 드십니다」의 올바른 표현은?
「제가 하겠습니다」를 정중하게 겸양으로 말한 것은?
いらっしゃる의 ます형으로 올바른 것은?
「잠시만 기다려 주십시오」로 알맞은 것은?
「사장님은 이 책을 읽으셨습니까?」로 알맞은 것은?
「화장실은 2층에 있습니다」를 접객 말투로 한 것은?
「저는 다나카라고 합니다」의 겸양어 표현은?
「걱정하지 마십시오」(존경)로 알맞은 것은?
「내일 오후 2시에 찾아뵙겠습니다」에서 알맞은 동사는? 明日の 午後 二時に ( )。